Vrátenie a výmena
Ak sa klobúk nepodarí — vrátite ho bez otázok do 14 dní.
Právo zákazníka: V Slovenskej republike a EÚ máte právo vrátiť klobúk do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu. Stačí nám poslať e-mail alebo formulár.
Kedy sa dá vrátiť
Klobúk sa dá vrátiť do 14 pracovných dní od doručenia, ak:
- Je čistý, bez viditeľných stôp používania
- Má zachované všetky značky a etiketky
- Nie je poškodený (praskliny, roztrhy, značne zašpinený)
Ako vrátiť
Krok 1: Napíšte nám na [email protected] s uvedením čísla objednávky a dôvodu vrátenia.
Krok 2: My vám odpovedáme s číslom vrátenia a adresou, na ktorú poslať balík.
Krok 3: Pošlite klobúk v chránenej krabici spolu s číslom vrátenia.
Krok 4: Keď nám klobúk dôjde, skontrolujeme ho a peniaze vám vrátia do 14 dní.
Náklady vrátenia
Náklady na vrátenie klobúka znáša kupujúci, ak ide o zmenu názoru. Ak vrácame my (napr. chyba, poškodenie pri doprave), náklady znáša Klobúky Lienka.
Vrátenie peňazí
Po overení vrátenia vám peniaze vrátim na ten istý spôsob, akým ste platili (na účet, ktorý ste uviedli). Zvyčajne to trvá 7–10 pracovných dní.
Výmena
Ak sa vám klobúk nepodarí, ponúkame bezplatnú výmenu za iný model alebo veľkosť. Stačí nám napísať. Výmena trvá zvyčajne 7–10 dní.
Nie je možné vrátiť
Jestvujú prípadami, keď vrátenie nie je možné — napr. keď je klobúk výrazne poškodený, použitý alebo zašpinený. V prípade pochybností nás kontaktujte — radšej sa poradíme.